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用戶使用Outlook客戶端發(fā)信，郵件中帶有一個(gè)或者多個(gè)附件。收件方使用非Outlook客戶端收信，主要集中在手機(jī)端iOS、安卓自帶郵件客戶端。收件方收到郵件后發(fā)現(xiàn)原有附件被打包成winmail.dat格式的文件，無法直接打開。蘋果和谷歌官方也確認(rèn)了該問題。

用戶使用Outlook客戶端發(fā)送郵件時(shí)，由于Outlook使用非標(biāo)準(zhǔn)的TNEF模式發(fā)信，可能會(huì)出現(xiàn)收件人使用標(biāo)準(zhǔn)郵件客戶端無法識(shí)別附件的問題。TNEF是微軟特定的用于封裝MAPI郵件屬性的格式。非Outlook的其他電子郵件客戶端通常將TNEF格式的郵件顯示為帶有 Winmail.dat 或 Win.dat 附件的純文本郵件。

方法1：為了保障收件方能正常打開郵件附件，發(fā)件方可以在使用Outlook發(fā)信時(shí)，選擇非RTF格式組信。具體配置參考如下：

Outlook中關(guān)閉 TNEF：

(1) 在工具菜單上，單擊選項(xiàng)，然后單擊郵件格式選項(xiàng)卡。

(2) 在“以該郵件格式發(fā)送”框中，單擊純文本或 HTML，然后單擊確定。

但是由于TNEF是微軟私有協(xié)議格式，用戶實(shí)際在使用Outlook發(fā)信時(shí)，收件方還是存在收到winmail.dat格式附件郵件的可能性。

方法2：當(dāng)收件方收到帶有winmail.dat格式附件的郵件，用戶可以選擇

(1)安裝郵箱大師手機(jī)端打開該文件。郵箱大師可以自動(dòng)解析winmail.dat格式文件，用戶下載附件后可以直接打開。

(2)用戶如果使用系統(tǒng)自帶郵件客戶端，由于自帶客戶端沒有winmail.dat文件解析功能，需要使用第三方插件對(duì)文件進(jìn)行解析。

目前Letter Opener – Winmail這款A(yù)PP對(duì)包含多個(gè)附件的winmail.dat文件解析效果較好，推薦用戶使用。

以IOS版LetterOpener為例，用戶使用系統(tǒng)自帶郵件客戶端打開winmail.dat文件的方法可以參考一下圖示：