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電話機(jī)器人是否真的取代人工?大量銷售將面臨失業(yè)?
來源: | 發(fā)布時間:2018-12-5 18:09:24 | 瀏覽次數(shù):99

AI人工智能的出現(xiàn),是為了更好的體現(xiàn)人的價值,而不是取代人。

人類社會的發(fā)展,最初是用體力去改變世界,效率和精度很低,隨著生產(chǎn)力的改進(jìn),大量生產(chǎn)機(jī)械的誕生,解放了人類雙手,提高了效率。如今,大量的重復(fù)性腦力勞動又一次侵蝕人類的精神資產(chǎn),人類迫切的需要從重復(fù)的腦力勞動中解放出來,由此人工智能開始出現(xiàn)在人們的視野中。

 

在未來,我們的生活將和人工智能產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系,誰能搶占行業(yè)先機(jī),誰就能搶占新一輪的科技紅利。目前,銷售員效率越來越低下,企業(yè)面對著人工銷售所能夠做到的極限,但卻還是不能完成業(yè)績目標(biāo)的狀況。

 

營銷是企業(yè)發(fā)展的根本,傳統(tǒng)營銷模式大多沒什么新奇點,大部分企業(yè)都是仰賴電銷生存,各行各業(yè)也確實都適合電話營銷,銷售人員通過各種渠道搜索大量未知的線索,使用電話按需逐一電訪,以便能夠篩選出有價值的高意向客戶后再進(jìn)行跟進(jìn)處理,來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。企業(yè)的發(fā)展離不開對客戶的開發(fā)和市場的拓展。一度電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。

 

但事實上由銷售人員整個電話營銷過程中,整理客戶資源以及將線索分類等工作都需要花費銷售人員大量的時間精力,而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響??梢哉f銷售是一個高薪資但壓力大、離職率高的職業(yè)。這也是很多企業(yè)的痛點。

 

而人工智能技術(shù)的發(fā)展,給社會帶來了巨大改變。創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工電銷,自動撥打電話、溝通客戶,且能夠自動標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶,人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘客戶最大潛力,并與之建立良好的長期合作關(guān)系。

 

人工智能現(xiàn)如今已經(jīng)不是什么新鮮的名詞,它逐漸走入了人們的生活與工作。在工作當(dāng)中,我們會經(jīng)常碰掉電銷人員給我們打電話,然而你并不知道,給你打的電話中,已經(jīng)有70%都是電話機(jī)器人在與你進(jìn)行通話。電話機(jī)器人在當(dāng)今社會變得越來越重要,越來越多的領(lǐng)域都需要創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人的參與。

 

企業(yè)想要將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化成持續(xù)客戶,前期就需要大量收集這些潛在客戶的信息。銷售人員通過電話溝通記錄客戶的反應(yīng)度,包括抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈等,對客戶線索按各種類型分類跟進(jìn)。以往這些都需用龐大的人工力量完成,現(xiàn)在創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人可以有效解決人力消耗問題,以及實時記錄有效數(shù)據(jù)信息。

 

人都是有感情的,無論是面對一件事還是聽到一句話,難免會帶有主觀色彩,無法做到客觀對待事物。機(jī)器人卻是完全無感情客觀的,它們只會按照指令做事。

 

客戶意向是隨時變化的,人工無法捕捉所有客戶需求,將客戶信息一字不落的全部記錄下來,導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)缺失或錯誤。創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人與客戶通話過程可以實時將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字形式記錄,可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘,有效地傳達(dá)溝通信息,反映客戶意向,方便人工進(jìn)行及時跟進(jìn)處理。

 

“與沒需求的人對話就是在浪費時間和金錢”,這是電話銷售永恒不變的真理。銷售的最終目的就是獲得大量的意向客戶,并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶,為企業(yè)帶來持續(xù)效益。

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創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人在提高效率的同時降低了企業(yè)各項運營成本,還解放了人類員工的重復(fù)性腦力勞動,緩解了員工的精神壓力,使之把有效的精力投入到更有價值的工作中去,并且推動電銷行業(yè)進(jìn)入一個新的領(lǐng)域。深圳市創(chuàng)易網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司告訴你,其實選擇好的電銷機(jī)器人比努力更重要,客服熱線15323793734。


 
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