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網(wǎng)易企業(yè)郵箱自助查詢里主要分四個(gè)查詢功能，分別是：登錄查詢、發(fā)信查詢、收信查詢、刪信查詢，下面就對四個(gè)查詢功能做個(gè)簡單的介紹，包括作用。

1、登錄查詢：主要記錄了登錄時(shí)間、登錄的IP地址、登錄情況、登錄方式，登錄方式指的是網(wǎng)頁端跟客戶端兩種，可查詢的時(shí)間為最近30天，如果賬號(hào)一旦在異地遭到非正常方式登錄的話，在登錄查詢里面都是能找到相關(guān)記錄，方便用戶清楚知道賬號(hào)的登錄情況。。

2、收發(fā)信查詢：這兩種查詢使用的頻率相對會(huì)比較高點(diǎn)，很多用戶在收發(fā)信的過程中總是會(huì)出現(xiàn)收不到郵件的情況，又或者是已經(jīng)發(fā)了郵件但是對方卻沒有收到，每次用戶都會(huì)以為是我們自己的郵箱出了問題，一旦碰到這種情況先不要急著下結(jié)論，先去自助查詢里面查找一下收發(fā)信記錄，上面會(huì)清楚的記錄著發(fā)送狀態(tài)以及收信狀態(tài)，先明確是哪邊的問題，我們再有針對性的去尋找解決方法，一般收信的查詢時(shí)間是最近30天，發(fā)信的查詢時(shí)間為最近7天。

3、刪信記錄：這里的刪信指的是已經(jīng)徹底刪除的郵件，查詢時(shí)間為最近7天內(nèi)的刪除的郵件，有些用戶有時(shí)候會(huì)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而刪除了郵件又或者是存在個(gè)別惡意刪信的行為的，都是可以在刪信記錄里面查詢到，包括刪信時(shí)間、郵件的主題、刪信的方式等等。

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