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賦能銷(xiāo)售獲客的SCRM

網(wǎng)易互客是網(wǎng)易旗下賦能銷(xiāo)售獲客轉(zhuǎn)化的SCRM產(chǎn)品作為一款為銷(xiāo)售量身打造的溝通與管理工具，和傳統(tǒng)CRM不同，SCRM聚焦于通過(guò)社交互動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)連接和管理。

網(wǎng)易互客應(yīng)運(yùn)而生

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交軟件的普及讓溝通更加便捷和頻繁的同時(shí)，也增加了溝通的復(fù)雜性。溝通既是客戶(hù)關(guān)系管理中的核心，又是管理難點(diǎn)。溝通鏈條的不順暢總讓銷(xiāo)售人員感到手忙腳亂，比如，客戶(hù)信息分散在微信、郵件、電話(huà)等不同的渠道上，需要花費(fèi)額外的時(shí)間整理匯總，甚至手工錄入公司管理系統(tǒng)，影響工作效率之外，溝通的時(shí)效性也沒(méi)有保證。

一站式完成溝通

網(wǎng)易互客平臺(tái)針對(duì)溝通中的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案，實(shí)現(xiàn)了全溝通渠道的打通。網(wǎng)易互客易用的云呼叫系統(tǒng)和可靈活設(shè)置模板的云短信功能，支持銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的個(gè)性化溝通需求。除此之外，網(wǎng)易互客還與微信平臺(tái)打通，提升了溝通的便捷性。在網(wǎng)易互客一站式完成溝通，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更加專(zhuān)注于溝通過(guò)程本身，提高效率和溝通體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)與AI的應(yīng)用

值得一提的是關(guān)于數(shù)據(jù)與AI的應(yīng)用，網(wǎng)易互客將客戶(hù)溝通全過(guò)程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，為精準(zhǔn)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)提供了數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)。譬如，客戶(hù)填寫(xiě)和瀏覽的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)且完整地進(jìn)入企業(yè)客戶(hù)池，記錄客戶(hù)旅程的信息?？蛻?hù)分組的功能可幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)群的細(xì)分和精準(zhǔn)化溝通，做到差異化的管理。而AI技術(shù)用以捕捉分析每一次的溝通過(guò)程，分析客戶(hù)細(xì)微的需求變化，并生成精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像，幫助銷(xiāo)售人員找準(zhǔn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵“靶點(diǎn)”。

網(wǎng)易互客

為銷(xiāo)售量身打造的溝通與管理工具